Klacht: Niet volgens afspraak gehandeld!

op 13 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Begin zomer waren hier in ons dorp jongelui v/d telegraaf,waarvan één bij
mij in huis is geweest, hij heeft een op een stuk papier op geschreven
dat ik 6 maanden de telegraaf zou ontvangen voor ca € 54,,00 per 3 maand het was haast niet te lezen maar ik zou alles keurig op de E-mail
of per post toegestuurd krijgen.( is nooit gebeurd er was hier een getuige bij ) maar ik heb nooit iets van de telegraaf ontvangen.
Wat ik v/d telegraaf niet gewend was.Maar 1 okt. kreeg ik de telegraaf
weer op de mat, maar nu wordt er ca € 86,00 afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de telegraaf stopt per 31 dec. 2016.
Ik ga dan akkoord met dit bedrag dat reeds van mijn rekening is afgeschreven. Dus geen telegraaf meer in 2017.

( Er waren die dag 2 auto.s met jongelui die voor de telegraaf op stap
waren Ze waren goed gekleed en fatsoenlijk )
Ik verwacht een antwoord ! mvg.R.Lont.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 14 oktober 2016 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Reinder,

Hartelijk dank voor het doorgeven van uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te horen dat het afsluiten van uw abonnement niet gegaan is zoals u het destijds heeft besproken met onze collega en wij vinden het jammer dat u uw abonnement op De Telegraaf wilt laten beëindigen. Wij hebben dit door gegeven aan onze collega's van de opzegafdeling en er zal binnen de komende twee weken contact met u worden gezocht om de details verder te bespreken.
Mochten zij u niet kunnen bereiken zal het abonnement conform onze algemene voorwaarden worden beëindigd.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door Luurkepol 329