gedisililusineerd op 06 juli 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte gedisililusineerd, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en zijn met u tot een oplossing gekomen. Mocht u echter aanvullende vragen krijgen, zijn wij uiteraard bereid deze voor u te beantwoorden. Neemt u daarvoor gerust contact met ons op...
Een klant van Dynafix heeft in december 2013 een toestel ingeleverd dat verloren ging. Na ontvangst van een vervangend toestel, bleken er opnieuw problemen te zijn, waardoor het toestel meerdere keren ter reparatie is aangeboden, maar de klachten bleven aanhouden. De klant is sindsdien zonder functionerend toestel.
december 2013 doe ik mijn toestel binnen, deze doen ze kwijt. Ik krijg dan een zogezegd nieuw toestel, Dit toestel heeft nog meer problemen. Het is nu 2 keer binnengeweest en komt telkens met dezelfde problemen terug.
Resultaat: ik zit al sinds december 2013 zonder toestel!!!!!!!!!!!!!!!
Als mijn probleem verholpen is of een evenwaardig toestel in dezelfde prijsklasse mij wordt gegeven. Of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2014 om 08:56 geantwoord
Geachte gedisililusineerd,
Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en zijn met u tot een oplossing gekomen. Mocht u echter aanvullende vragen krijgen, zijn wij uiteraard bereid deze voor u te beantwoorden. Neemt u daarvoor gerust contact met ons op in reactie op de onderlinge communicatie.
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
