Klacht: Niet tijdig melden dat bussen komen te vervallen

Kitty6890 op 18 december 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 december 2018

Een reiziger heeft geklaagd over het niet tijdig melden van het vervallen van lijn 90 door Qbuzz. Ondanks het controleren van de routeplanner voor vertrek, bleek de bus 13 minuten voor aankomst te zijn geannuleerd, wat leidde tot extra kosten en vertraging. De reiziger vindt dit slordig en niet klantvriendelijk, vooral omdat de bus slechts eenmaal per uur rijdt.

Mijn Klacht:

Vanochtend zou ik naar Langerak reizen vanaf meerkerk, eerst naar vianen en daar overstappen op lijn 90. Voor vertrek en bij instap bus in meerkerk routeplanner gechekt en niks aan de hand met lijn 90. 5 min later gechekt en bleek lijn 90 te zijn vervallen. Dit 13 min voor zijn aankomst. Dit is echt slordig en niet klantvriendelijk. De bus rijdt in de dal uren maar 1 keer in het uur. Ik ben niet alleen duurder uit omdat ik in vianen moet overstappen voorheen kon dit in lexmond. Ik ben laat voor mijn afspraak. En ik moet ook nog 1 uur in de kou wachten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er positieve veranderingen komen voor de busverbinding tussen Lexmond-Meerkerk-Gorinchem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten