BHoogstede op 18 april 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Rituals heeft een online bestelling geplaatst, maar heeft nog geen bevestiging ontvangen, ondanks dat de betaling is voldaan. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon hebben geen resultaat opgeleverd, wat de klant als een zeer slechte service ervaart.
Ik heb afgelopen week online een bestelling gedaan waarvan nog steeds geen bevestiging ontvangen. Uiteraard alles betaald. Via de mail geen antwoord, uren aan de telefoon in de wacht gehangen. Ook niemand. Het kan drukker zijn dan anders maar vind dit een schandalig slechte service!
Wanneer ik iemand te spreken krijg die mij kan vertellen hoe het met mijn bestelling staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
