fournier op 10 januari 2014 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant van Douglas heeft problemen ondervonden met het activeren van twee codes, die telefonisch niet konden worden geactiveerd. Na het verzoek om de codes per e-mail te sturen voor activatie, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en is er onduidelijkheid over het rekeningnummer.
de twee codes waren telefonisch niet te activeren, vervolgens kreeg ik bericht de codes te mailen zodat zij ze konden activeren, nooit meer wat gehoord, ze weten niet eens mijn rekening nummer
doe iets leuks!
tevens moet me nog van het hart dat ik bij aankoop van 8 cadeaubonnen van 50,- slechts als presentje twee proefjes mee kreeg....dit was al het 14e jaar dat ik die aankoop met Kerst voor mijn medewerkster doe...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
