Klacht over Kartonnage Hedel: Niet reageren op…

Klacht: Niet reageren op vraag m.b.t. offerte en per abuis een cc met antwoord

Michael Aken, van op 04 december 2020 over Kartonnage Hedel in de categorie Handelsondernemeing, Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Kartonnage Hedel

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Kartonnage Hedel

Categorie Handelsondernemeing

Status Open

Datum 4 december 2020

Een klant van Kartonnage Hedel heeft geen reactie ontvangen op een vraag over de samenstelling van kosten op een factuur, terwijl er grote verschillen zijn tussen de kosten op de website en de factuur. De klant benadrukt het belang van transparantie in de kosten en ervaart een gebrek aan klantvriendelijkheid en professionaliteit, vooral na het per abuis ontvangen van een interne e-mail.

Mijn Klacht:

Op de vraag waaruit de kosten bestaan op een factuur wordt niet geantwoord. De kosten verschillen enorm op de website en factuur. Ik heb geen probleem om te betalen maar wil wel weten wat ik betaal en waarom hier in een verschil in zit. Helaas werd er niet gereageerd op mijn vraag maar kreeg ik onderstaand interne email per abuis door gestuurd.

Getuigd van klantvriendelijkheid en professionaliteit bij deze partij.