Een klant heeft cartridges besteld voor een Brother printer, maar ontdekte na ontvangst dat ze niet passen, ondanks de vermelding op de verpakking. Aangezien de klant een cassette heeft uitgepakt, kan hij de cartridges volgens de voorwaarden niet retourneren en vraagt hij om een terugbetaling.
ik heb cartridges besteld voor mijn Brother printer typeJ5620DW. Na ontvangst van de cartridges bleken ze niet te passen, ondanks dat op de verpakking stond dat zij oa .geschikt zijn voor mijn printer. Omdat ik dit pas constateerde na een cassette te hebben uitgepakt kan ik ze volgens jullie voorwaarden niet meer retourneren. Ik zou echter graag mijn geld terug krijgen. Wat doen jullie daar aan.
als ik mijn geld terig krijg of goed passende cardridges.,
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outspot
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outspot nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
