Mijn Klacht:
Kan mijn jaaroverzicht 2020 niet opvragen
Gewenste Oplossing:
Voor de rest zeertevreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste 3dq39qtp. Goed om te horen dat je verder zeer tevreden bent. je geeft aan dat je het jaaroverzicht nog niet op kunt vragen. Dat klopt! Deze is namelijk nog niet verstuurd/online gezet. Heb je Mijn ING? Vanaf 1 februari...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 29 januari 2021 om 14:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste 3dq39qtp.
Goed om te horen dat je verder zeer tevreden bent.
je geeft aan dat je het jaaroverzicht nog niet op kunt vragen. Dat klopt! Deze is namelijk nog niet verstuurd/online gezet.
Heb je Mijn ING? Vanaf 1 februari 2021 staat het Jaaroverzicht in Mijn ING en in de Mobiel Bankieren App.
Heb je geen Mijn ING? Je ontvangt het Jaaroverzicht uiterlijk 1 maart per post thuis.
Heb je geen Mijn ING én heb je alléén één of meer betaalrekeningen? Dan ontvang je geen Jaaroverzicht thuis. Het saldo van 1 januari en 31 december 2020 staat op het eerste betaalafschrift na 10 januari 2021.
Ik hoop dat je zo genoeg weet.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
