Beste LarsH04, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
Een klant heeft aangegeven dat er meerdere bussen van Arriva niet zijn komen opdagen, ondanks een wachttijd van een half uur. Dit probleem lijkt zich vaker voor te doen en wordt niet gecommuniceerd via de app, wat voor ongemak zorgt voor reizigers die op tijd op hun bestemming willen aankomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta nu al een half uur te wachten op een bus en alle 3 de bussen zijn niet komen opdagen. Dit komt de laatste tijd voor en wordt niet via een app aangegeven. Er zijn mensen die ergens op tijd moeten zijn.
Als er op tijd via een app aangegeven kan worden dat een bus is vervallen en eventueel een compensatie voor het wachten en de problemen op werk hierdoor.
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste LarsH04, Wat jammer om te horen dat je te maken hebt gehad met bussen die niet op kwamen dagen, waardoor je tevergeefs hebt staan wachten. Ik ontvang graag meer informatie over dit voorval: - Op welke buslijn stond je te wachten? - Bij welke halte stond je te wachten? - In welke richting wilde je reizen? Met vriendelijke groet, Annie Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste LarsH04, Wat jammer om te horen dat je te maken hebt gehad met bussen die niet op kwamen dagen, waardoor je tevergeefs hebt staan wachten. Ik ontvang graag meer informatie over dit voorval: - Op welke buslijn stond je te wachten? - Bij welke halte stond je te wachten? - In welke richting wilde je reizen? Met vriendelijke groet, Lina Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2023 om 22:08 geantwoord
Beste LarsH04,
Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
