Sandy108 op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sandy108, Jeetje, dat is niet zo mooi om te lezen. Ik begrijp uit je klacht dat de bus niet is komen opdagen en dat je daarna met ons belde en er toen werd verteld dat er een bus zou...
Een reiziger heeft geklaagd over lijn 53 van Arriva, die om 6.18 uur niet kwam opdagen. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat er snel een bus zou komen, maar de reiziger moest een uur wachten zonder verdere informatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo.
Lijn 53 geleen-hoensbroek is om 6.18 niet komen opdagen!
Dit is dus niet normaal..
Gebelt met klantenservice, zou zo snel mogelijk een bus aankomen, vervolgens een uur zitten wachten!!!!
Hoe hiermee verder..
Normaal op tijd komen!
En niet te lang moeten wachten op een vervolg bus!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2018 om 08:42 geantwoord
Beste Sandy108,
Jeetje, dat is niet zo mooi om te lezen. Ik begrijp uit je klacht dat de bus niet is komen opdagen en dat je daarna met ons belde en er toen werd verteld dat er een bus zou komen. Erg vervelend! Ik heb helaas geen reden kunnen ontdekken. Ik zal het onder de aandacht brengen. Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
