Ilse Jacobs op 09 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Volgens mijn gegevens is het pakket intussen gevonden en is je klacht hiermee opgelost. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - - -- - - - - -- -- - -- - - -- - - --...
Een klant heeft een probleem met de levering van een bestelling van Bol.com, die bij de buren is afgeleverd. De buren hebben wel getekend voor ontvangst, maar ontkennen het pakket te hebben ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice van Bol.com, heeft de klant alleen het adres van de buren gekregen.
Bestelling is geleverd bij buren,zij hebben voor ontvangst ondertekend maar zeggen dat ze het pakket niet hebben.Reeds contact opgenomen met klantendienst bol.com, zij kunnen mij enkel het adres geven van buren,die beweren het pakket niet te hebben.
Ik wil mijn pakket ontvangen,is reeds betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2019 om 09:34 geantwoord
Beste klant,
Volgens mijn gegevens is het pakket intussen gevonden en is je klacht hiermee opgelost.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- - - -- - - - - -- -- - -- - - -- - - -- - - - - - -- - - -- - -- - -- - - -- -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
