Qujobidy op 15 juni 2013 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
17 juni 2013 e-mail met uitleg gestuurd.
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat hij de laatste twee maanden geen loten meer heeft ontvangen, terwijl hij elke maand een lot toegestuurd krijgt. Hierdoor moest hij contact opnemen met de Staatsloterij om zijn lotnummer te achterhalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik speel mee met 1 lot die ik elke maand krijg opgestuurd. Laatste twee maanden (mei juni) krijg ik geen loten meer door de brievenbus en moet ik bellen welk nummer ik heb.
Ik wil mijn loten weer elke maand ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2013 om 09:31 geantwoord
17 juni 2013 e-mail met uitleg gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
