max 27-09 op 06 maart 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij betreuren het dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. In de voorwaarden van de deal en in de tegoedbon stond geschreven dat u nog verzendkosten diende te betalen. De leverancier geeft aan deze niet ontvangen te...
Na twee maanden wachten heeft de klager de bestelde green effect wasbal nog steeds niet ontvangen. Ondanks het sturen van een brief om de klacht te uiten, heeft de klager geen reactie gekregen en ervaart hij problemen met het vinden van een geschikt contactadres of telefoonnummer voor verdere communicatie.
Heb na 2 maand wachten geen wasbal ontvangen.
Na 1 maand een brief geschreven over deze klacht echter geen antwoord ontvangen.
Het is onmogelijk een klacht naar ze te mailen [geen goed contact adres] en geen telefoonnummer.
Een tegoedbon of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2012 om 18:15 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij betreuren het dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
In de voorwaarden van de deal en in de tegoedbon stond geschreven dat u nog verzendkosten diende
te betalen. De leverancier geeft aan deze niet ontvangen te hebben.
Wij hebben geen e-mail en/of brief van u ontvangen, vandaar dat wij nog niet de kans hebben gehad op uw klacht te reageren.
Wij zullen persoonlijke contact met u opnemen om een en ander te controleren.
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
