Mijn Klacht:
Heb op 12 maart 2014 een artikel besteld, een oplaadsnoer voor de telefoon. Echter nooit ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het product alsnog krijg of geld retour
Klacht: niet ontvangen product
mbachus611 op 07 april 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Het klopt dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, de levertijd is namelijk 5 weken na afloop van de deal. U kunt uw bestelling in de week van 21 april thuis verwachten. Wij hopen u hierbij voldoende...
Feedback van de klant:
Ik ben pas tevreden als ik het product werkelijk ontvangen heb. De toezegging staat, maar waarom zoiets 6 weken duurt is mij een raadsel. Moest wel per direct afrekenen, dus...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 08 april 2014 om 15:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Het klopt dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, de levertijd is namelijk 5 weken na afloop van de deal.
U kunt uw bestelling in de week van 21 april thuis verwachten.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
mbachus611
Heeft op 14 april 2014 om 09:42 geantwoord
Ik ben pas tevreden als ik het product werkelijk ontvangen heb. De toezegging staat, maar waarom zoiets 6 weken duurt is mij een raadsel. Moest wel per direct afrekenen, dus hup op de post met dat ding!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
