Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje besteld via Vinted, maar dit is niet bij mij afgeleverd. Het pakketje is door DPD geleverd bij een afhaalpunt dat ver weg uit mijn buurt ligt, en ik heb dit punt niet gekozen. Na het melden van het probleem aan Vinted, heb ik een formulier ondertekend waarin ik bevestigde het pakketje niet te hebben ontvangen. Vinted heeft dit nagegaan bij DPD en mij verteld dat het pakket de status geleverd had. Ik heb herhaaldelijk uitgelegd dat dit niet het geval is, maar Vinted weigert verder te helpen en de klantenservice reageert nu niet meer op mijn berichten. Vinted heeft de bestelling ook als “voltooid” gemarkeerd, terwijl dit helemaal niet het geval is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het pakket, de koperbeschermingskosten en de verzendkosten.
(10)
