Klacht over Groupon: Niet ontvangen korting

Mijn Klacht:

Ik heb een deal gekocht op 13-05-2015 bij DJ School Breda en een kortingscode ingevoerd van lokaal3 dit zou een extra korting moeten zijn van 20% dus op een het bedrag van € 279,99 is dit dan € 56,-
Ik heb maar een korting ontvangen van € 20,-.

Hierover een melding gedaan en een reactie per mail ontvangen dat de financiële afdeling €20.00 aan credits bij de Groupon account heeft bijgeschreven. Deze credits zijn geldig t/m 17 Mei 2015 en deze ontvangt u binnen 24 uur op uw account.

Op 15 mei wederom een melding gedaan naar Groupon dat het bedrag van € 20,- niet klopt maar de te ontvangen korting € 36,- moet zijn ipv € 20,-
Geen reactie ontvangen op 20 mei nogmaals een verzoek gedaan, maar ook hier wordt niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

als ik de korting van € 36,- ontvang

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 02 juni 2015 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Delcroix,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat u geen korting van 56.00 euro heeft ontvangen.

De maximale korting waar u recht op heeft is 20.00 euro, ook al is er een korting van 20%. Dit staat tevens bij de voorwaarden van de korting aangegeven.

De korting waar u recht op heeft is automatisch verrekend bij uw aankoop.

Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben omtrent de korting en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Klacht: Niet ontvangen korting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites