Klacht: Niet ontvangen brieven

jan waterreus op 19 september 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 september 2013

Een klant van Tele2 meldt dat hij geen brieven heeft ontvangen die hij volgens de planning zou moeten krijgen. Dit betreft zowel een brief over het Droomboek als twee brieven van de Staatsloterij, die normaal gesproken drie dagen voor de trekking worden verstuurd. Het gaat om een specifiek adres in Leidschendam.

Mijn Klacht:

Brief over Droomboek niet ontvangen, hoewel iedereen rond 7 september een brief moet hebben ontvangen.
Twee brieven van de Staatsloterij niet ontvangen. Deze worden altijd ongeveer drie dagen vóór de trekking (iedere tiende van de maand) verstuurd.
Dit zijn brieven, waarvan wij weten dat wij die hadden moeten krijgen.
Adres: Wildenborch 58, 2261 XJ, Leidschendam.

Gewenste Oplossing:

Uitzoeken waar deze brieven zijn gebleven.
Misschien een bezorger, die zijn werk niet serieus neemt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie