Klacht: Niet ontvangen

Herjo op 25 september 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Uw betaling heeft correct plaatsgevonden en inmiddels zou u de bestelling ontvangen moeten hebben. Indien dit niet het geval is vernemen wij dit graag van u via [email protected] Vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 september 2013

Een klant heeft in juli via speurders.nl een "King Pouch smartphone portefeuille" besteld voor €0, met alleen verzendkosten van €5,95. Ondanks betaling heeft de klant het product tot op heden niet ontvangen en constateert dat de actie inmiddels is beëindigd.

Mijn Klacht:

Via speurders.nl werd in juli de zogenaamde “King Pouch smartphone portefeuille” voor €0
Alleen de verzendingskosten a €5,95 moesten worden betaald.
Ik heb dit gedaan.
Kan ik bewijzen met een giroafschrift.(ZIE HIERONDER)
Maar ik heb niets ontvangen tot op heden en zie dat de actie voorbij.
Welk bedrijf? Op mijn afschrift staat het volgende: (zie vermeld word-document)

Mijn emailadres is: [email protected]
of [email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat de King Pouch smartphone portefeuille mij alsnog wordt toegestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 21 oktober 2013 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Uw betaling heeft correct plaatsgevonden en inmiddels zou u de bestelling ontvangen moeten hebben.
Indien dit niet het geval is vernemen wij dit graag van u via [email protected]

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM