Noodzakelijk op 08 december 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Kelly, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Wij vinden het ontzettend vervelend om dit te vernemen! Heb je dit zelf ook al bij de medewerkers van de club aangegeven? Omdat je geen club hebt vermeld in jouw...
Samenvatting wordt geladen...
Reserveren is bijna niet meer mogelijk omdat er steeds meer mensen van buiten Nederland hier komen sporten.
Het ontsmetten van de machines wordt maar heel weinig gedaan. Het dragen van het verplichte mondkapje tijdens het verplaatsen binnen de sportschool of bij binnenkomst / verlaten wordt heel matig gedaan.
Als de regels nageleefd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2020 om 09:42 geantwoord
Beste Kelly,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht.
Wij vinden het ontzettend vervelend om dit te vernemen!
Heb je dit zelf ook al bij de medewerkers van de club aangegeven?
Omdat je geen club hebt vermeld in jouw klacht zullen wij een algemeen bericht sturen naar onze clubs zodat zij op het naleven van de maatregelen kunnen letten.
Op het moment dat mensen van buiten Nederland zich bij ons inschrijven met een Nederlands adres, dan kunnen wij hun helaas niet weigeren ivm de AVG wet. Wij mogen niet controleren of zij daadwerkelijk in Nederland wonen.
Momenteel is het niet mogelijk voor onze leden buiten Nederland met bijvoorbeeld een Belgisch lidmaatschap om Gymtime te reserveren. Deze optie is geblokkeerd.
Wij willen je onze excuses aanbieden voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
