theobonk op 25 juli 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend omdat een monteur niet is verschenen op de afgesproken installatieafspraak tussen 8.00 en 13.00 uur. Na het wachten tot 14.00 uur heeft de klant contact opgenomen met Ziggo, die een nieuwe afspraak heeft gemaakt voor donderdag, maar kan niet garanderen dat de monteur om 8.00 uur komt, wat de klant frustreert.
monteur zou tussen 8.00 en 13.00 uur komen voor installatie.
monteur is niet geweest en ik heb tot 14.00 uur zitten wachten.
ziggo gebeld en nu willen ze donderdag komen weer tussen 8.00 en 13.00 uur.
ik heb gevraagd of ze dan om 8.00 uur eerst bij mij willen komen maar dat kunnen ze niet garanderen. ik heb geen zin om weer een hele dag verlof op te nemen en wat NU? WAT KAN IK HIER TEGEN DOEN???
Als ze donderdag om 8 uur voor de deur staan!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
