Mijn Klacht:
Ik had een deal geboekt bij een aanbieder via Groupon.nl
Toen ik bij de aanbieder aankwam toen waren ze totaal klantonvriendelijk en wilden ze zich niet aan de deal houden. Ik heb toen direct contact opgenomen met Groupon klantenservice en die hadden mij toegezegd dat ik mijn geld terug zou krijgen als ik een email verstuurde met de bevestiging van de aanbieder dat ik er geen gebruik van had gemaakt.
Ik heb de email naar Groupon klantenservice gestuurd en nu krijg ik ineens voor een verminderde waarde aan credits.
( €89,10 terwijl ik €99,- betaald heb)
Tot 2 keer toe heb ik nu een reactie daarop gestuurd dat er is afgesproken dat ik mijn geld terug zou krijgen en dat ik geen verminderde credits wil hebben. Maar helaas laat Groupon niets meer van zich horen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als Groupon zich aan de gemaakte afspraak houd en ik mijn geld terug heb ontvangen.
(10)
