Geboden Oplossing:

Beste heer van der Toorn,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij begrijpen uw klacht met betrekking op het niet kunnen leveren van uw order zeker. Helaas zijn er bij de set die u had besteld op dit moment achter de schermen technische problemen waardoor het uitleveren niet lukt. Er is voldoende voorraad aanwezig alleen gaat er wat mis met de verdere verwerking van de orders. Er wordt door Blokker heel hard gewerkt om deze problemen op te lossen, zodat de uitlevering zo snel mogelijk weer op gang komt.

Wij begrijpen uw teleurstelling en uw boosheid omtrent de problemen rondom uw bestelling. Blokker stelt alles in het werk om de problemen zo snel mogelijk op te lossen. Volgens de algemene voorwaarden moeten wij iedere order binnen dertig dagen uitleveren. Bij bestelling heeft u deze kunnen doorlezen en bent u hiermee akkoord gegaan. Normaal gesproken kan een tuinartikelen bestelling al vanaf drie werkdagen uitgeleverd worden. In dit geval is dit vanwege de technische problemen helaas niet het geval. Blokker betreurt dit ten zeerste. Voor Blokker zijn deze problemen absoluut niet voordelig. Wij hebben er helemaal niets aan om orders niet uit te kunnen leveren. Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat u het gevoel heeft dat dit met opzet wordt gedaan.

Voor u is een retourbetaling aangevraagd bij de financiële afdeling. Deze is op 24 juli verwerkt. Wij verwachten dan ook dat u uw retourbetaling deze week zal ontvangen.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice