Mijn Klacht:

September 2016 een zwaar ongeluk gehad, fiets in de kreukels. Het duurde enige tijd voordat ik durfde te fietsen, een vriend raadde mega bike aan. Ik prima. Een nieuwe fiets gekocht met een prachtig hangslot op 122017
Over dat hangslot daar gaat het om, dat is nu op 1082018 kapot. Ik naar de winkel, tja meneer de fabrikant neemt het slot zeker niet terug en onze garantie is 1 jaar! Dat is vreemd vertel ik de bedrijfsleider, In de Europese Richtlijn Koop en Garantie is inderdaad een wettelijke termijn van twee jaar opgenomen. Dit is een garantietermijn die als minimum is voorgeschreven aan de lidstaten van de EU. Elke lidstaat mag daar andere regels voor maken. Zolang deze regels maar voordeliger zijn voor de consument.
En dat de fabrikant het slot niet zou willen terugnemen is op dit moment niet mijn probleem, aangezien ik met uw bedrijf de koop heb gesloten. Graag zie ik wat we hier aan kunnen doen.
De man reageerde tja helemaal niks, fijne dag verder.

Gewenste Oplossing:

Het ging me nooit om het geld, ik wilde gewoon een nieuw hangslot, ik ben pas tevreden met een nieuw hangslot van hetzelfde beveiligingsniveau en een oprechte excuses van de bedrijfsleider.