Denishus op 09 juni 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Denis, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er problemen zijn geweest met het gebruik van Gymtime. Op verschillende momenten hebben wij te maken gehad met een technische storing waardoor het niet...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou graag willen reserveren om te kunnen sporten, maar ik krijg dan de volgende melding :
Helaas heeft je type lidmaatschap geen toegang tot de boekingsfunctie van Gymtime
Ik ben pas tevreden, als ik weer de toegangsoptie krijg om te kunnen reserveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2021 om 09:00 geantwoord
Beste Denis,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Vervelend dat er problemen zijn geweest met het gebruik van Gymtime. Op verschillende momenten hebben wij te maken gehad met een technische storing waardoor het niet mogelijk was om een reservering te maken en gemaakte reserveringen zijn verdwenen. Excuses hiervoor!
Inmiddels is de storing verholpen en zou alles weer moeten werken zoals het hoort. We zijn aan het onderzoeken waar het steeds misgaat, om dit in de toekomst te kunnen voorkomen.
Nogmaals oprechte excuses voor het ongemak!
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
