Geboden Oplossing:

Beste Andy,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend om te horen dat jij momenteel moeite hebt met het kunnen reserveren van een tijdsslot. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Van de overheid hebben wij onze maatregelen moeten aanscherpen waardoor wij momenteel minder leden mogen toelaten in de club, dit heeft als gevolg dat er ook minder plek is om te reserveren. Uiteraard vinden wij dit heel erg vervelend, maar het komt regelmatig voor dat er nog plekken vrij komen wegens het annuleren van een mede sporter. Ik kan je het beste adviseren om onze app goed in de gaten te houden of wellicht een andere club proberen. Jouw feedback zal ik direct doorsturen naar de desbetreffende afdeling.

Mocht jij jouw opzegging willen doen, dan kun je dit altijd snel en gemakkelijk doen via jouw MyBasic-Fit omgeving op onze website of in de app.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit