Mijn Klacht:
Omdat ik nu al 14 dagen wanhopig probeer contact te krijgen met de juiste afdeling van Stella wat steeds maar niet lukt, heb ik zojuist contact opgenomen met mijn rechtsbijstandsverzekering. Zij adviseren mij om via een aangetekende brief Stella in gebreke te stellen wat betreft het op afgesproken tijd leveren van de bestelde fiets. Ik heb Stella verschillende oplossingen aan de hand gedaan (fiets wilde ik graag mee op vakantie om te kunnen fietsen in Zuid Limburg) maar op geen enkel voorstelde men ingegaan. Het enige wat ik hoor is dat ze nu niets voor me kunnen betekenen. Het enige wat ik nu nog wil is annulering van mijn order. Ik heb het vertrouwen in Stella verloren.
Gewenste Oplossing:
Als mijn order word geannuleerd zodat ik bij een fietsenwinkel in mijn buurt alsnog een fiets kan aanschaffen.
