Mijn Klacht:

Ik heb een iphone scherm besteld op 29-05-19 en zou op 1-6-19 geleverd worden, stond op de website en bevestiging mail. Na teleurstelling op 1-6-19 kwam nog niks binnen tot heden niks ontvangen. Ik heb een week moeten wachten en nog niks binnen. ik heb op 1-6-19 bol.com klantenservice gebeld om zelf achteraan te gaan als consument en doorgegeven dat mijn pakket niet binnen is, Alana van klantenservice heeft aangegeven dat zij een mail zou sturen naar de leverancier waar het pakket bleef. Op 3-6-19 heb ik weer gebeld en weer met Alana gesproken tot teleurstelling heeft zij de mail niet gestuurd en gaf aan dat ze het vandaag zou sturen. Ik vind dit geen manier van zaken. Ik ben er helemaal niet te vrede dit heb ik bij andere online shopping nog nooit meegemaakt. Ik wist niet dat bol.com zo met klanten om ging het is teleurstelling op teleurstelling word steeds maar erger. Ik vind dit niet kunnen om een consument zo lang te laten wachten, op de website word er aangegeven (voor 23:59 besteld morgen in huis) dit is helemaal niet waar ik ben de dupe van geworden laat staan andere mensen. Als consument heb ik aan mijn wettelijke plichten gehouden om het te betalen, maar bol.com houd niet aan de afspraken en plichten. Als je een datum doorgegeven hebt moet je het ook nakomen. Ik moet overal als consument achteraan gaan en toch komt het niet goed. Ik heb er spijt dat ik het heb besteld en zal nooit meer iets bestellen via bol.com genoeg teleurstelling gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik eis mijn geld terug en wil dat het retour gaat en eis een schade vergoeding voor omdat ik zo lang heb moeten wachten en dat er telkens geen actie word ondernomen door hun terwijl ik klantenservice gebeld heb. Ik heb hierdoor mijn vakantie moeten verzetten omdat ze niet aan de afspraak houden.