Mijn Klacht:
besteld met persoonlijke code en aanbiederscode
5TB51befb9e
TA1744799
566199F9
betaald via ABN
Gewenste Oplossing:
terugstorting van geld of latere levering in overleg
Klacht: niet leveren van 2 boeketten valentijnsaanbieding telegraaf
hans verel op 18 februari 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wanneer u bij ons een voucher heeft gekocht voor het valentijnsboeket, diende u het boeket nog wel zelf te bestellen via 24Flower. Wanneer u dit niet heeft gedaan, klopt het dat u niets heeft ontvangen. U kunt het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 18 februari 2015 om 11:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Wanneer u bij ons een voucher heeft gekocht voor het valentijnsboeket, diende u het boeket nog wel zelf te bestellen via 24Flower.
Wanneer u dit niet heeft gedaan, klopt het dat u niets heeft ontvangen.
U kunt het beste even een mail sturen naar [email protected]
Wij kunnen het aankoopbedrag dan aan u crediteren.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
