Mijn Klacht:
Ik heb de televisie al op 27 november 2020 tijdens de blackfriday deals besteld. Op dat moment was de levertijd 2 weken. Omdat ik na 2 weken geen bericht vanuit jullie ontving heb ik contact gehad met jullie klantenservice en jullie hebben toegezegd dat ik die week nog een verzendbevestiging zou ontvangen.
Vanaf dat moment heb ik elke week gebeld en kreeg ik elke week te horen dat ik die week een verzendbevestiging zou ontvangen! Op 11 januari 2021 kreeg ik te horen dat ik zou worden gecompenseerd voor de extreem vertraagde levertijd en dat er contact met mij zou worden opgenomen hierover. In plaats daarvan krijg ik te horen dat de tv niet meer geleverd wordt zonder enige compensatie!!
Ik heb tijdens de black friday andere tv deals laten lopen. Dezelfde tv was ook bij andere aanbieders in de sale!!
Ik als klant kan en mag nooit de dupe raken van de problemen die zij hebben met de leverancier/fabriek. Ik wacht nu al 8 weken op een tv! Ik heb nog nooit zulke slechte service gehad van een webshop.
Gewenste Oplossing:
Ik ga zeer zeker niet akkoord met een annulering. Ik vind het niet meer dan redelijk als ik of een tv kan bestellen bij jullie uit dezelfde prijsklasse met dezelfde korting of dat ik de tv bij een andere aanbieder bestel en jullie het verschil compenseren. Het is niet mijn schuld dat de tv niet meer leverbaar.
