Mijn Klacht:
Op vrijdagavond Dragon Quest Builders 2 besteld bij Bol.com, met de tekst erbij ‘voor 23.59 besteld, morgen in huis’.
De bestelling werd netjes bij PostNL aangemeld en ik kon hem traceren, al was het helaas brievenbus post. Het pakket werd niet op 20 juli geleverd, zoals de PostNL app aangaf. Aangezien die aangaf dat het pakket in het sorteercentrum was heb ik hierover contact opgenomen met PostNL. Het pakket zou maandag alsnog worden geleverd.
Vandaag (maandag) staat het levermoment als ‘onbekend’. Hier weer over contact gehad met PostNL die aangeven dat ik maar moet afwachten tm donderdag.
Toen heb ik contact opgenomen met Bol.com, zij bieden hier echter geen oplossing en zeggen dat ik nog maar weer 5 werkdagen (maximaal) moet afwachten. Dit is niet de beloofde verzendtijd en ‘wachten’ is nou ook niet echt klant- of oplossingsgericht werken.
Gewenste Oplossing:
Als het spel opnieuw verzonden wordt, zodat ik deze alsnog morgen in huis heb.
Mocht ik het spel dan 2x binnen krijgen kan er 1 retour.
