Klacht: Niet leveren en zeggen dat ze je geld terug over storten

Michael Aken, van op 22 juni 2020 over 45 KM Parts in de categorie Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Onderdelen
Status Open
Datum 22 juni 2020

Een klant heeft op 6 juni rubbers besteld bij 45 KM Parts, maar deze zijn niet geleverd. Na herhaaldelijk bellen, waarbij de telefoon soms niet werd opgenomen, kreeg de klant te horen dat de computer van het bedrijf door blikseminslag was beschadigd. De medewerker beloofde het geld terug te storten, maar na een week is er nog steeds geen terugbetaling gedaan.

Mijn Klacht:

Op 6 juni rubbers besteld maar niet leveren
Bel je er achteraan word de telefoon niet opgenomen. Na 4 keer kregen we iemand aan de telefoon, hij zei dat hij de telefoon niet opnam als hij aan het koffie drinken was :S We vroegen hem hoe het zat met rubbers zegt hij dat hij dat niet kan zien want zijn computer is geraakt door blikseminslag. Die komen er vanzelf wel aan en anders geef ik het geld wel terug. We zeiden al doe het geld maar terug. Toen zei hij doen we dat fijne dag nog. Waarop wij zeiden hoe kan je nu zien om welke factuur het gaat je computer is toch kapot. van de ene leugen naar de andere. Hij zei anders stuur je de factuur maar terug dan maak ik het geld over! hierbij hebben we afgesproken dat hij hiervoor een week de tijd had. maar die is inmiddels ook al verstreken!
Wij zeggen koop hier niets!

Gewenste Oplossing:

Als we ons geld weer terug hebben op onze rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 45 KM Parts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door piet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM