Klacht: niet leveren bestelling

sonja holstege op 07 maart 2014 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft het product in 14 dagen ontvangen. Dit valt binnen de termijn die wij aanhouden en ook hebben omschreven in de algemene voorwaarden. MVG, CheapTech

Status Opgelost
Datum 7 maart 2014

Op 24 februari heeft de klager een Galaxy S4 clone besteld bij cheaptech.nl, maar tot op heden, 7 maart, is de bestelling nog niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf en DHL, blijft cheaptech volhouden dat het pakket aan DHL is geleverd, terwijl DHL bevestigt dat er niets is ontvangen. De klager heeft het gevoel dat cheaptech niet proactief handelt om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

ik heb op 24 febr een galaxy s4 clone besteld tot op de dag van vandaag 7 maart nog steeds niks ontvangen verwachte levertijd zou 4 dagen zijn daar ben ik al ruim voorbij wanneer ik hier kontakt met hun over neem zegen ze mij dat hij geleverd is aan DHL en dat zij nu verder moeten met de levering hiervan
ik heb kontakt opgenomen met DHL hij komt wel in hun systeem voor als zendinginformatie maar er is nooit wat aan DHL afgeleverd maar cheaptech blijft het probleem bij DHL neerleggen en heb het idee dat ze er zelf niet achteraan gaan om uit te zoeken waar mijn pakket is en waarom deze nog niet opgehaald is door DHL en aan mij geleverd is

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geld terug heb want ik zie af van deze bestelling waar ik geen vertrouwen meer in heb dat ik hem nog zal krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door cheaptech.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat cheaptech.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

cheaptech.nl

Heeft op 26 maart 2014 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft het product in 14 dagen ontvangen.
Dit valt binnen de termijn die wij aanhouden en ook hebben omschreven in de algemene voorwaarden.

MVG,

CheapTech

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)