WoutB op 12 april 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Wout Bello, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de...
Een klant heeft op 21 november 2017 een usb-stick besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, die alleen een standaardantwoord gaf, heeft de klant besloten de bestelling te annuleren en om terugbetaling te vragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 21 november 2017 een usb stick besteld. Vandaag heb ik voor de 2e keer aangegeven dat ik nog steeds niets heb ontvangen. Ik krijg een standaard antwoord terug, gewoon nog even wachten. Ik wens nu de bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen.
betreft Order Number: 1711210528664295
als het gelkd terug is gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 17:53 geantwoord
Beste Wout Bello,
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport.
De terugbetaling zal 18.85 EUR zijn.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
