Een klant heeft een alles-in-1 pakket besteld bij Online.nl, maar heeft alleen internet ontvangen. Na zes weken van bellen en het versturen van brieven zonder reactie, heeft de klant een factuur ontvangen die niet betaald is, wat heeft geleid tot blokkades van servicenummers en internationale telefoonnummers. De klant probeert te verduidelijken dat er geen telefoon en tv zijn geleverd.
Heb alles in 1 besteld bij online.nl . kreeg alleen internet. Ik ben nu al 6 weken aan het bellen, heel vreemd het komt goed er is storing.is het antwoord
Brieven gestuurd maar daar wordt niet op gereageerd.
wel een factuur gehad, niet betaald en nu worden servicenummers en internationale telefoonnummers geblokkeerd ?????. en ik maar uitleggen dat ik geen telefoon en tv heb
Contract beëindigen ik heb geen, GEEN vertrouwen in zulke prutsers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
