Klacht: Niet leveren

Michael Aken, van op 23 maart 2021 over Mixtogo.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mixtogo.nl
Status Open
Datum 23 maart 2021

Een klant heeft op 16 februari een bestelling geplaatst bij Mixtogo.nl, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen. Na een e-mail op 18 februari waarin om informatie over de levering werd gevraagd, ontving de klant te horen dat het druk was en dat de levering een week zou duren. Ondanks meerdere vervolg-e-mails op 2, 10 en 18 maart, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 16 februari bestelling gedaan.
18 februari met een mail gevraagd hoe lang de levering zou duren. Antwoord: Het is best wel druk, verwachten een weekje.
Inmiddels meerdere mails gestuurd (2, 10 en 18 maart) maar geen antwoord terugkrijgen

Gewenste Oplossing:

Als ze de mail gaan beantwoorden en de spullen gaan leveren of mijn geld retourneren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten