Niet leeg maken van prullebakken

Question

Ik ben sardha ik zat in de trein zaterdag 5 november om10.31 van Eindhoven naar denhaag holland spoor in die wagon waren geen prullenbakken leeg gemaakt en plotseling viel die prullenbak waar ik zat op mijn schoenen waarin vloeibaar dingen inzatten nu zit mijn schoenen jas vol met vlekken Hoe krijg ik het vergoed mijn jas en laarzen
Van mijn broek heb ik wel uitgekregen.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Ramlal,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 8 november 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij om iets naar ons op te sturen, dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden. 

Het spijt mij te vernemen dat u op 5 november 2016 viezigheid over uw kleding heeft gekregen in de trein. Dit doordat de prullenbakken niet waren geleegd. Ik vind het erg vervelend voor u. Onze excuses hiervoor. 

U vraagt ons om een vergoeding voor uw jas en de laarzen. Helaas kan ik op dit moment niet aan uw verzoek om een vergoeding voldoen of een toezegging doen. Ik wil u verzoeken om de volgende informatie aan ons door te geven. 

- uw originele vervoerbewijs van die dag of uw OV-chipkaartnummer 
- foto’s van de kledingstukken met de vlekken 
- bonnen of aankoopbewijzen van de kledingstukken
- IBAN rekeningnummer

U mag deze gegevens met een kort begeleidend schrijven naar ons opsturen. Het adres is:
NS Klantenservice
Postbus 2372
3500 GJ Utrecht.

Ook mag u reageren door te antwoorden op deze e-mail. Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen zullen wij uw verzoek verder in behandeling nemen. 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wacht uw reactie verder af. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.

Klacht: Niet leeg maken van prullebakken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet leeg maken van prullebakken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer