F.Terhorst op 26 januari 2017 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Geachte heer/mevrouw Terhorst, Inmiddels hebben wij ook een terugkoppeling ontvangen van de betreffende afdeling. Zij hebben dit nagevraagd bij de inzamelaar en ze komen tot de conclusie dat de aanbiedplaats niet te klein zou zijn voor het aantal containers dat...
Een klant van ROVA heeft geklaagd over het niet ledigen van een plastic container, die op 25 januari aan de weg was gezet. Ondanks het verplaatsen van de container, ontving de klant een briefje dat deze midden op de straat was geplaatst, wat volgens de klant niet klopte. De klacht is inmiddels opgelost.
Woensdag 25 jan. container aan de weg gezet, geen vrije plaats meer voor de container. Voor een andere gezet. In de avond een briefje aan de container, midden op de straat aangeboden. Was zeker niet midden op straat. Typisch dat de container wel verschoven was en niet geledigd.
Vind dat de plek waar de containers worden aangeboden te weinig ruimte heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ROVA
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van ROVA
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Terhorst, Uw melding is doorgestuurd naar de betreffende afdeling, zij gaan dit voor u uitzoeken. Zodra hierover meer bekend is koppelen wij dit aan u terug. Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2017 om 16:27 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Terhorst,
Inmiddels hebben wij ook een terugkoppeling ontvangen van de betreffende afdeling. Zij hebben dit nagevraagd bij de inzamelaar en ze komen tot de conclusie dat de aanbiedplaats niet te klein zou zijn voor het aantal containers dat hier aangeboden moet worden op een inzameldag. Het is vreemd dat de container wel verschoven was op 25 januari, bij ons is niet bekend door wie dit gedaan is. Wij zullen uw container alsnog legen aankomende vrijdag, 3 februari. Ik wil u verzoeken de container opnieuw aan te bieden op de aanbiedplaats vanaf 07.00 uur zodat de leging in de loop van de dag plaats kan vinden.
Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
