Mijn Klacht:
hallo,
Al eerder heb ik via whatssapp contact proberen te voeren met een van jullie medewerkers omdat er 2 rekeningen van de maand mei en juni openstonden. Naar mijn idee moesten deze niet betaald worden door de corona ( want alles was dicht) en werd het gecompenseerd met iets waar jij voor gekozen had. Ik had geen toegang tot de club en moest daar op staande voet meteen betalen zonder eerst mijn workout te hebben gedaan. Ik vind dit belachelijk want ik kom hier al jaren. Vandaag wilde ik weer reserveren , tot dat er stond dat ik ALWEER een openstaande rekening heb staan van 1-8, die 26 euro bedraagt. Doe even normaal het is pas de 2e dag van de maand en ik moet al gelijk betalen, normaal is het tijd via automatische incasso. Ten tweede ik heb een normaal abbonement en nu moet ik 6 euro meer betalen omdat ik als compensatie van de corona een premium lidmaatschap heb gekozen? Ik vind dit niet klantvriendelijk en echt abnormaal van jullie. Graag hoor ik nu wel iets van jullie, dit is niet tof.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik normaal kan reserveren , heel achterbaks dit
