Mijn Klacht:
Hi,
Pasnummer: 100528218
Niet kunnen inloggen in de app ondanks meerdere malen geprobeerd wachtwoord te wijzigen.
Mailadres: [email protected]
Met vriendelijke groet
M ooms
Gewenste Oplossing:
Als ik in kan loggwn
Klacht: Niet kunnen inloggen basic-app
MichelleOoms op 13 oktober 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Michelle, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Omdat het lidmaatschap niet op jouw naam staat, kunnen wij jou helaas geen inhoudelijke informatie verstrekken. Dit vanwege de AVG Privacywet. Het probleem is inmiddels verholpen....
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met het inloggen in de Basic-app, ondanks herhaaldelijke pogingen om het wachtwoord te wijzigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 13 oktober 2020 om 08:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Michelle,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Omdat het lidmaatschap niet op jouw naam staat, kunnen wij jou helaas geen inhoudelijke informatie verstrekken. Dit vanwege de AVG Privacywet.
Het probleem is inmiddels verholpen. Zojuist heb ik de naamhouder een e-mail gestuurd, met daarin een uitleg over hoe in te loggen.
Excuses voor het ongemak!
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
