Klacht: Niet kunnen afrekenen om sluitingstijd 17.01

Miriam van de Haar op 29 juni 2025 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 29 juni 2025

Een klant in het Scapino filiaal in Zeist ervoer problemen bij het afrekenen op zaterdag om 17.01 uur, ondanks dat zij om 16.45 uur de winkel binnenkwam. Na een aankondiging dat de winkel ging sluiten, bleek het niet mogelijk om haar spullen af te rekenen, wat leidde tot frustratie. De klant vindt dat er beter gecommuniceerd had moeten worden over de sluitingstijd en de mogelijkheid om af te rekenen.

Mijn Klacht:

Ik was in de winkel om 16.45 op zaterdag in filiaal te zeist. Ik had spullen nodig voor kamp voor mijn dochter. Er werd om 17 uur omgeroepen dat de winkel ging sluiten. Ik ga direct naar de kassa met mijn spullen. Kan ik niet meer afrekenen…… het is na sluitingstijd, dus het kan niet meer. Ik was helemaal flabbergasted. Sta je daar met spullen die je nodig hebt. Niemand in die winkel heeft ons erop geattendeerd dat je dan niet meer kon afrekenen. Overal kan je gewoon afrekenen en scapino blijkt dat de enige in te zijn? Dan moet het ook aangegeven worden in de winkel.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een vergoeding voor het ongemak, dat de spullen nu niet mee kunnen op kamp.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino

Reactie van de melder van de klacht Miriam van de Haar

8 maanden geleden - Slechte service, slecht verstaanbaar personeel, weinig empathie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scapino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miriam van de Haar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM