Doordat er een enorme file stond ivm de wedstrijd Heerenveen - AZ heeft de chauffeur een andere routen moeten rijden. De klacht is intern doorgegeven in de regio. Ik ga ervan uit dat dit eenmalig is geweest. Mocht er onverhoopt...
Nee ik ben niet tevreden met de oplossing gewoon aan het schema houden gr
Een reiziger meldt dat de bus van lijn 115 richting Assen niet opdook op de afgesproken tijd, waardoor hij en andere passagiers in de problemen kwamen. Ten minste tien mensen moesten hun familie bellen om hen op te halen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond half 5 bij de bushalte mijn bus kwam 40 voor 5 hij kwam niet op dagen er zijn 10 mensen die familie hebben gebeld die door familie zijn op gehaalt en dat ik me zieker vader kan helpen het gaat over lijn 115 richting Assen
Wil gewoon dat het niet weer gebeurt dat jullie een andere route nemen
(10)
Heeft op 12 februari 2017 om 18:44 geantwoord
(10)
Nee ik ben niet tevreden met de oplossing gewoon aan het schema houden gr
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Mathyn, Excuses, het was niet de bedoeling dat je melding op "opgelost" kwam te staan. Zou je mij de extra informatie kunnen geven waar ik om heb gevraagd. Eerder kan ik helaas niks voor je doen. Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht door in de regio zodat we kunnen voorkomen dat dit weer gebeurd. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Gaat om lijn 115 richting Assen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Mathyn, Kun je me nog aangeven bij welke halte je stond te wachten? Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Bij de Abe lenstra stadion
Bericht van
9 jaren geleden - Bedankt voor je toelichting. Ik heb het voor je uitgezocht. Doordat er een enorme file stond ivm de wedstrijd Heerenveen - AZ heeft de chauffeur een andere routen moeten rijden. Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio. Ik ga ervan uit dat dit eenmalig is geweest. Excuses voor het ervaren ongemak die je hierdoor hebt gehad. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2017 om 15:01 geantwoord
Doordat er een enorme file stond ivm de wedstrijd Heerenveen - AZ heeft de chauffeur een andere routen moeten rijden. De klacht is intern doorgegeven in de regio. Ik ga ervan uit dat dit eenmalig is geweest.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
