iwan500 op 17 juli 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben na onze eerste mail op 30 juni niets meer vernomen. Op 10 juli is er een navraag gedaan of de klacht opgelost was, hier hebben wij ook niets meer op vernomen, wij sluiten de klacht bij deze af.
Een klant van DHL heeft geklaagd over het niet opkomen dagen van de bezorger op de afgesproken tijd voor de levering van een pakket ter waarde van 430 euro. De klant heeft de hele dag gewacht en is erg gefrustreerd over het ontbreken van de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
nou dhl is niet komen opdagen op de afgesproken tijd ik zou maandag
29 juni een pakketje krigen maar dhl is niet op komen dagen
ik heb de hele dag voor niets gewacht mijn pakketje koste 430 euro
dus ik zou heel boos zijn als ik hem niet krig ik wil hem echt hebben a.u.b
als ik mijn pakketje geleverd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Goedemiddag iwan500, Wat naar dat u een melding heft gekregen dat DHL een pakket komt brengen maar er niemand is geweest. Ik wil u mijn excuses aanbieden dat u voor niks heeft gewacht. Ik ben meteen op zoek gegaan wat er gebeurd is en waarom er niemand geweest is. Ik kan echter helemaal geen zending vinden voor uw adres. Heeft u wellicht een traceercode of zendingsnummer voor mij? Dan kan ik op zoek gaan naar de zending en kan ik u meer vertellen over de dag en het tijdstip dat we langskomen. Ik hoor graag van u! Met vriendelijke groet, Raffaele
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Iwan, Wij hebben nog geen reactie van u ontvangen na de reactie van mijn collega op 30 juni. Is deze klacht inmiddels al voor u opgelost? Met vriendelijke groeten, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2015 om 15:50 geantwoord
Wij hebben na onze eerste mail op 30 juni niets meer vernomen. Op 10 juli is er een navraag gedaan of de klacht opgelost was, hier hebben wij ook niets meer op vernomen, wij sluiten de klacht bij deze af.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
