Terug

Klacht: niet inloggen

Tygerwoman 1 op 03 mei 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 3 mei 2022

Een klant van ING ervaart al zeven jaar problemen met inloggen op zijn rekening, omdat hij geen toegang heeft tot een telefoonnummer dat vereist is voor het inlogproces. Hij geeft aan dat er geen ING-kantoren in de buurt zijn en dat het maandelijkse pakketgeld zijn financiële situatie onder druk zet, wat leidt tot zorgen over zijn uitgaven voor huisdieren.

Mijn Klacht:

ik kan al 7 jaar niet inloggen omdat jullie een telefoon nummer moet hebben wqe hebben bij my in de buurt geen ing kantoren mer
als jullie niet zorgen dAT IK KAN INL;OGGEN EN NIEUWE INLOG GEGEVENS KRIJG VAN jullie dan ga ik zorgen dat jullie op een zwarte lijst te komen rte staan en hele slechte naam krijgen er zijn moisschien hier wel ing kantoren maar dat kan ik niet vinden ….en elke paar mannden wordt er steeds geld af gehaald voor dat pakket wat ik heb maar dat gaat van mynweek geld af en kom ik soms niet uit oek ik heb ook dieren in huis moeten ook eten

Gewenste Oplossing:

geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Reactie van de melder van de klacht Tygerwoman 1

3 jaren geleden - dan moet je inloggen en dat kan ik al 7 jaar niet omdat jullie een telefoonnummer moeten hebben van myn en er zijn geen ing kantoren bij myn in de buurt dus als jullie my niet laten inloggen en nieuwe inloggegevens na myn sturen zorg ik dat jullie op een zwarte lijst komen te staan en slechte naam krijgen en dat veel klanten bij jullie vandaan gaan en om paar maanden halen ongeveer 3,05 van myn rekening af dat gaat van myn week geld af en dan kom ik niet meer uit en ik ben niet meer tevreden over jullie niet meer dus graag gewoon antwoord en zorg dat ik kan oinloggen weer na 7 jaar

Alle klachten die gemeld zijn door Tygerwoman 1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het