Mijn Klacht:
Op 13 sept. heb ik een lampje besteld. Deze zou maandag verzonden zijn, echter had ik na enkele dagen nog steeds niks ontvangen. Dus gebeld, door een fout zou de lamp niet verzonden zijn en hij zou dezelfde dag alsnog worden verzonden. Volgende dag weer niks ontvangen, dus weer gebeld. De lamp bleek toch niet op voorraad en er zou een alternatief worden gestuurd en ik zou €15 retour krijgen. Ook dit gebeurde weer niet! Dus alweer gebeld en nu is het lampje eindelijk bezorgd. Echter heb ik €6,80 retour gekregen in plaats van de telefonisch afgesproken €15. Dus zelfs deze afspraak is niet nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik alsnog het afgesproken bedrag retour krijgen, dat lijkt me niet meer dan terecht na de zeer slechte service en al het geduld wat ik voor een simpele bestelling heb moeten hebben.
