Klacht: niet het beloofde wat gereserveerd is /vieze woning bij aankomst

op 25 april 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Gisteren aangekomen op resort arcen van roompot vakanties.
Bij aankomst wilden we met zijn allen een drankje doen maar alle glazen en servies in de kasten bleken nog vies te zijn , er was uit gedronken en zo weer terug in de kast gezet.
Na ons beklacht te hebben gedaan over het servies en glazen vielen er ons meer dingen op.
Peuken lagen overal in en om het huis, hoe is dat mogelijk als er is schoongemaakt.
Ijzerdraad met roest gevonden toen mijn dochter de douche wilde instappen.
Wij reserveren een woning met 2 sauna’s en krijgen er maar 1 .
Al met al veel klachten en tot nu toe nog geen compensatie .

– Vieze hoeslakens
– Vieze badkamer met een vieze schimmel geur
– Poep aan de wc en lichtschakelaar
– sigaretten peuken in de woning op de trappen en in de tuin op de grond
– Een sani broyuer die heel de nacht blijft draaien.

Al met al klachten waaraan de manager van het park niets wil doen,
Ter compensatie biedt hij 19 euro aan voor het niet kunnen leveren van een infrarood sauna en 50 euro om ons de mond te snoeren.

Uiteraard ben ik hier niet mee akkoord gegaan.
Jammer dat er nog geen eens een SORRY vanaf kan bij de manager.
Met hem spreken schijnt lastig te zijn want zijn secrectaresse die regelt alles en een normaal gesprek schijnt niet te kunnen.

Omboeken kan ook niet want er zijn geen huisjes meer met 2 sauna’s .
Roompot wat je aanbiedt lever dat ook , kun je dit niet zal je toch een compensatie moeten aanbieden .

Zal nooit meer boeken bij roompot !!!!!! dat is duidelijk

Gewenste Oplossing:

als er een redelijke compensatie tegenover staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 26 april 2017 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door danny228