Mijn Klacht:
3 ip camera’s gekocht alle 3 stuk moet ik nog bijbetalen om nieuwe (nr4 en 5!!) te ontvangen die ik niet wil hebben maar mijn geld terug!
Gewenste Oplossing:
geld retour!
Klacht: niet goed geld weg
mevrouw Versteeg op 05 februari 2015 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
De beide camera's waarover het hier gaat, zijn op 8 januari bij ons retourgekomen, terwijl de klant ze al sinds 2 december en 10 september had. De "binnen 14 dagen niet goed, geld terug"-termijn was dan ook al ruimschoots verstreken....
Een klant heeft drie IP-camera's aangeschaft via Uitbieden.nl, maar alle camera's bleken defect te zijn. De klant is ontevreden omdat er extra kosten verbonden zijn aan het ontvangen van vervangende camera's, terwijl hij liever zijn geld terug wil. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Uitbieden.nl
Heeft op 05 februari 2015 om 16:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
De beide camera's waarover het hier gaat, zijn op 8 januari bij ons retourgekomen, terwijl de klant ze al sinds 2 december en 10 september had. De "binnen 14 dagen niet goed, geld terug"-termijn was dan ook al ruimschoots verstreken. Defecten binnen de garantievoorwaarden laten wij kosteloos repareren bij de leverancier.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
