Mijn Klacht:
Blijkbaar heb ik iets niet goed gedaan bij het opzeggen van jullie abonnement(en?).
Zie jullie e-mail van 8 maart 2021 16:54, waarin mijn abonnement voor 328961103439 per 12-04-2021 is opgezegd. Prima conform mijn wens.
Blijkbaar heb ik ook nóg een abonnement bij jullie lopen: AVG Internet Security (meerdere apparaten), 38TU86-AZR42J-5SCA8S, 91009466200. Oorspronkelijk heb ik dit abonnement genomen, omdat het in eerste instantie tijdelijk en gratis zou zijn én dat ik voor een eventuele verlenging bericht van jullie zou krijgen of ik wel daadwerkelijk een verlenging wens. Omdat ik echter nadrukkelijk wens op te zeggen, verbaast het mij geen voorbericht te hebben ontvangen, maar wel een afschrijving via mijn creditkaart. Inmiddels heb ik dit al wel schriftelijk opgezegd, maar dat bleek niet mogelijk dan voor 30 maart 2022. Zie uw e-mail 16-03-2021, 08:56. Ik wil graag per 30 maart 2021 wens opzeggen en vragen het abonnementsgeld (€49,99) terug te storten.
Gewenste Oplossing:
Als jullie hebben teruggestort op NL54 INGB 0001 2047 58.
(10)
