Mijn Klacht:
vooraf werd ik niet geinformeerd over extra kosten, die ik moest betalen aan UPS. Mijn bestelling werd gedaan, toen de verzendkosten op de site gratis werden aangeboden. Ook die voor de versnelde verzending. Ik heb mijn bestelling en de verzekering betaald via Ideal. De bestelling die ik had gedaan op 22 Oktober van 52.69 euro, is aan mij aangeboden op 10-11-2014. Vervolgens vond ik een briefje van UPS van het betalen C.O.D. bedrag van 24,11 Euro. Helaas hebben ze nu net het pakket proberen af te leveren, terwijl ik of iemand anders uit de familie niet thuis was. Op de site van Miniindebox kon ik helemaal niks vinden over deze kosten en aangezien de kosten ongeveer de helft van mijn bestelling zijn vind ik het toch een groot bedrag. Dit geeft echter geen uitstekende service weer! Ook de zoektocht op de websites, waarbij niets werd weergegeven over deze extra kosten, getuigt niet van klant vriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval een duidelijke uitleg over deze kosten, want het blijkt dat ik niet de enige ben die hier als klant hinder van heeft ondervonden.
Tevens zou restitutie van de extra gemaakte kosten (24.11 euro), waarover ik vooraf niet werd geinformeerd, een goede tegemoetkoming zijn, waardoor ik het vertrouwen in het bedrijf als klant weer kan hervinden.
