Klacht: niet geleverde spullen

Anouk Tulner op 21 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 mei 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van bestellingen via Groupon, waaronder een parasol. Ondanks toezeggingen dat de producten onderweg zijn, heeft de klant niets ontvangen en moet hij zelf contact opnemen voor updates. Bij een verzoek om terugbetaling kreeg hij te horen dat hij moest wachten.

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere keren iets besteld dat ik niet geleverd kreeg. In een aantal gevallen ben ik in het gelijk gesteld en is mijn betaling omgezet in credits. Nu krijg ik ook weer iets niet geleverd dat mij wel beloofd is. Het gaat om een parasol. TElefonisch wordt mij steeds toegezegd dat het product onderweg is. Ik heb echter nog niets geleverd gekregen. Ik word ook niet op de hoogte gesteld. Ik meot er zelf over zeuren en achteraan bellen. Toen ik vroeg of ik dan mijn geld terug kon krijgen, werd mij gezegd dat ik er maar op moest wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer ontevreden. Mijn oplossing is simpel. Ik besel nooit meer wat bij Groupon omdat het een onbetrouwbare club is. Ook zal ik hier en daar wat reviews plaatsen met mijn ervaringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 25 mei 2012 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM