Klacht: Niet geleverde producten

Mirelle20 op 21 juni 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 juni 2014

Een klant heeft lipgloss en natural hair fibers besteld via Groupon, maar deze producten zijn na twee weken nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp, ontvangt de klant alleen de contactgegevens van de verkopende bedrijven en geen verdere ondersteuning van Groupon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Lipgloss besteld, 2 weken geleden alweer en nooit aangekomen! Natural hair fibers besteld, ook nog steeds niet aangekomen. Het enige wat Groupon voor me doet is mij de contactgegevens van het bedrijf sturen en verder moet ik het zelf maar oplossen. Niet zo lang geleden een bikini besteld, door onduidelijkheid op de site heb ik de verkeerde kleur besteld. Ook hiervoor gaf Groupon mij de contactgegevens van het desbetreffende bedrijf, bedrijf verwijst me vervolgens weer Groupon. Nog steeds niks gehoord van Groupon.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn producten binnen heb, die ik wil hebben. En als zij mij de bikini op kunnen sturen die ik wilde hebben in plaats van deze waar ik nu niks mee kan omdat ik hem niet eens mooi vind.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM